VinFast chính thức thay thế dịch vụ sạc lưu động bằng xe kéo cứu hộ từ ngày 6/6

Từ ngày 6/6, VinFast bắt đầu triển khai phương thức cứu hộ mới bằng xe kéo (RSA) đối với các trường hợp xe điện hết pin giữa đường. Hãng cho biết đây là bước chuyển đổi nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, an toàn hơn trong những tình huống khẩn cấp. Dịch vụ xe kéo sẽ thay thế cho hình thức sạc lưu động (Mobile Charging) từng được VinFast áp dụng từ năm 2022.

Áp dụng miễn phí cho khách hàng cá nhân

Theo thông báo chính thức trên website VinFast, dịch vụ xe kéo sẽ được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho các dòng xe điện VinFast thuộc sở hữu của khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, các phương tiện do GSM hoặc đối tác vận tải sở hữu sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ của chương trình này.

Xe sẽ được kéo về trạm sạc hoặc nơi ở

Trong trường hợp xe điện hết pin giữa hành trình, đội cứu hộ VinFast sẽ kéo xe về trạm sạc gần nhất hoặc địa điểm cư trú tùy vào vị trí thuận tiện hơn cho khách hàng. Đây là giải pháp mà hãng kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm hỗ trợ tối ưu cho người dùng xe điện tại Việt Nam.

Dịch vụ sạc lưu động từng được triển khai từ 2022

Trước đó, VinFast đã triển khai dịch vụ xe sạc lưu động như một giải pháp tạm thời để hỗ trợ người dùng trong giai đoạn đầu chuyển đổi sang phương tiện xanh. Dịch vụ này giúp đảm bảo xe không bị gián đoạn giữa đường khi pin cạn, góp phần xây dựng niềm tin và sự tiện lợi cho khách hàng khi sử dụng ô tô điện.

VinFast là công ty thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup, được thành lập từ năm 2017 với mục tiêu trở thành thương hiệu xe điện thông minh toàn cầu. Nhà máy sản xuất của VinFast đặt tại Hải Phòng, có quy mô lớn hàng đầu khu vực và đạt mức độ tự động hóa lên đến 90%.

Nguồn : Cafe auto